FAQ - вопросы и ответы

Основные вопросы туристов:

1. Где купить тур?

Приобрести пакетный тур вы можете либо через наш сайт, подобрав интересующие даты, страну, количество человек и отель, либо по телефону у менеджера. Оставьте свои контакты, и специалисты с вами свяжутся для подбора тура.

2. Делаете ли вы скидки на туры?

Скидки на туры предоставляются в соответствии с актуальными акциями. У нас вы можете также приобрести «горящие туры» по сниженным ценам или же бюджетные путёвки в низкий сезон.

3. За сколько дней до поездки можно забронировать тур?

Крайний срок подачи документов при наличии мест в гостинице и билетов на самолет:

• в страны с безвизовым режимом – за 1 день до даты поездки;
• в страны с визовым режимом – за 9-14 дней до вылета. 

4. Что такое «горящий тур»?

Это спецпредложение о продаже тура на конкретные даты и фиксированное место проживания по сниженной цене. Такие туры, как правило, выставляются за несколько дней до предстоящей поездки, поэтому много времени на раздумья и оформление визы не будет. «Горящие туры» – это те, что туроператор не смог реализовать.

5. Как оформить визу?

Для получения визы в ту или иную страну необходимо собрать пакет документов (загранпаспорт, анкету, страховку и т.д.) и заблаговременно отправить их в консульство через визовый центр. Сроки подачи и список документов варьируется в зависимости от страны. Более подробную информацию вам предоставит менеджер.

6. Зачем нужна туристическая страховка?

Оформление страховки является обязательной процедурой перед поездкой. Страховка покрывает расходы на страховые случаи, которые могут произойти в туре. Если вы заболеете в отпуске, или случится инцидент, вам оперативно будет оказана медпомощь за счёт страховой компании. Лечиться заграницей за свой счёт крайне невыгодно. Наше турагентство сотрудничает только с проверенными страховщиками.

7. Возможно ли взять с собой в тур домашнего питомца?

С собой можно взять кошку или собаку (с другими животными это сделать будет более проблематично). Для кошек и собак потребуются следующие документы:

• ветеринарное свидетельство из госветклиники, полученное за 3 дня до поездки;
• лицензия на вывоз.

Животное должно перевозиться в закрытом контейнере, в багажном отсеке. В салоне самолёта может присутствовать только собака-поводырь.

8. Что такое чартерный авиарейс, и чем он отличается от регулярного?

Организацией чартерных рейсов занимается туроператор, сотрудничая с той или иной авиакомпанией. Они выполняются не на постоянной основе, а только в конкретные даты. Билеты на такие рейсы обычно дешевле, чем на регулярные, и продаются они в составе пакетного тура.

9. Можно ли путешествовать с детьми?

Да, можно, но стоит придерживаться некоторых рекомендаций:

• для поездок с маленькими детьми выбирайте туры с недолгими перелётами;
• в самолётах не предусмотрены места для пеленания младенцев;
• для отдыха с детьми лучше выбирать небольшие пансионаты и курорты с песчаными пляжами;
• в Европе вы легко сможете арендовать коляску и детское кресло;
• при разводе или выезде только одного родителя потребуется нотариально заверенное разрешение на выезд ребёнка от второго родителя;
• в поездке дайте ребёнку инструкцию, что делать, если он потеряется.

Отдыхая, всегда следите за детьми и не оставляйте их без присмотра.

10. Какие существуют типы питания?

Обслуживание в ресторанах отелей бывает нескольких типов:

• AI (All inclusive)  – в стоимость включено 3-хразовое питание, алкоголь, напитки и некоторые другие виды услуг;
• All inclusive ULTRA – в стоимость включено питание и напитки в течение дня в формате Шведского стола, а также выбор кухни народов мира. В каждом номере будет халат, тапочки, фрукты, мини бары и т.д;
• FB (FullBoard) – полный пансион: завтрак, обед, ужин в формате шведского стола;
• BB (bed and breakfast) – в стоимость включён только завтрак;
• HB (HalfBoard) – полупансион: в стоимость проживания включены завтрак и ужин (шведский стол) и бесплатные чай, кофе, вода на завтрак. 

11. Какие нужны документы для поездки в другую страну?

Ключевой документ для выезда заграницу – это загранпаспорт, действующий на период пребывания в другой стране. Также потребуется страховка путешественника и виза (не всегда). Для ребёнка младше 18 лет потребуется загранпаспорт, заверенное нотариусом разрешение родителя на выезд и свидетельство о рождении. Для питомцев – международный ветпаспорт.

12. Нужно ли брать с собой российский паспорт?

Для решения практически любых вопросов заграницей российский паспорт вам не понадобится. Он нужен только если планируются внутренние перелёты по России. Но желательно взять с собой ксерокопию внутреннего паспорта.

13. Делать ли копии документов в дорогу?

Обязательно! И желательно сделать копии не только паспортов, но и билетов, броней отелей, экскурсий и транспорта, а также водительских прав и страховки.

14. Какой должен быть срок загранпаспорта перед поездкой?

Каждая страна устанавливает свой срок действия загранпаспорта. Где-то это может быть полгода, а где-то достаточно срока действия на время пребывания в стране. Так что всё зависит от выбранного вами направления.

15. Что делать, если потерял паспорт за границей?

При утере загранпаспорта необходимо обратиться в местную полицию. Там вам выпишут справку, с которой вы пойдёте в посольство или консульство своей страны. В консульстве вам нужно будет заполнить анкету, сфотографироваться и подтвердить личность имеющимися документами или их копиями.

16. Можно ли выезжать заграницу с девичьей фамилией?

Вообще, с точки зрения закона, выезжать с девичьей фамилией замужние девушки не могут. Но, если вы отправляетесь в безвизовую страну сразу после свадьбы, то вы сможете это сделать, так как на границе никто сверять фамилии в российском паспорте и загранпаспорте не будет.

17. Что делать при утере документов на тур?

В этом случае вы можете обратиться к туроператору, и он выдаст вам копию приобретённого тура. Вы также можете запросить электронную версию билетов и брони отелей.

18. Что такое ваучер для поселения в гостиницу?
 

Ваучер – бумажное подтверждение брони в отеле. Этот документ пригодится для подтверждения цели поездки при получении визы, а также при заезде в отель.

19. Что такое электронный билет?

Электронный билет – полноценный проездной документ. Он приобретается пассажирами через интернет, на официальных сайтах авиакомпаний, железной дороги или на сайтах специальных агентств-посредников. Туристы часто интересуются, нужно ли менять такой билет в кассе. И ответ – нет, не нужно.

20. Что делать, если в билете обнаружена ошибка?

Вообще, разрешается допустить от 1 до 3 ошибок в электронных билетах. РЖД требуют, чтобы расхождение с паспортными данными в билетом было не более, чем в 1 букву в фамилии и цифру в номере. У каждого перевозчика могут быть свои особенности и правила на этот счёт.

21. Какие страны чаще выдают мультивизы?

Считается, что охотнее всего выдают мультивизу консульства Финляндии, Словакии, Греции, Польши. Италии и Франции.
Если у вас остались какие-либо вопросы, пожалуйста, задайте их нашим специалистам, и они с радостью ответят!